العملاء والطلبات
عميل صعب: احفظ الحقائق لا الأحكام العاطفية
بقي خلاف على الأثاث أو الدفع. قد يقبل مشغل جديد طلباً دون معرفة السياق.
أمثلة تحريرية لمواقف عمل شائعة. الأسماء والمبالغ توضيحية وليست قصص شركات موثقة أو شهادات عملاء.
كيف تتصرف
- سجل التاريخ والطلب والخلاف المحدد.
- افصل الحقائق عن الافتراضات والإهانات.
- راجع التاريخ ووضح الشروط في المرة القادمة.
- عند الحظر راجع آثاره والحاجة لإعادة النظر.
ما الذي يتغير وما يجب التحقق منه
تحفظ البطاقة السياق. لا تنشر الملاحظات كمراجعات ولا تجمع معلومات غير لازمة.
