Клиенты и заказы
Повторный клиент и персональная скидка: сохраните контекст
Клиент возвращается спустя несколько месяцев. В прошлый раз были замечания по времени приезда и индивидуальная скидка, но оператор этого не помнит.
Редакционные разборы типичных рабочих ситуаций. Имена, суммы и примеры условные; это не подтверждённые истории компаний и не отзывы клиентов.
Как действовать
- Найдите карточку по телефону и проверьте историю работ.
- Прочитайте замечания и действующие договорённости о скидке.
- Создайте новый расчёт с актуальными условиями, не копируя старую цену автоматически.
- Согласуйте итог и сохраните новые замечания после выполнения.
Что меняется и что проверить
История помогает учитывать отношения с клиентом. Скидка не гарантирует прибыль: её влияние нужно проверить в стоимости и расходах текущего заказа.
