Клиенты и заказы
Клиент пишет с тем же номером: не создавайте вторую карточку
Постоянный клиент обращается снова, но его имя записали иначе. Две карточки разделят историю работ, замечания и персональную скидку.
Редакционные разборы типичных рабочих ситуаций. Имена, суммы и примеры условные; это не подтверждённые истории компаний и не отзывы клиентов.
Как действовать
- Введите телефон по единой маске и дождитесь проверки существующего клиента.
- Откройте найденную карточку и сверьте имя и контакты.
- Обновите данные, если они изменились, вместо создания дубликата.
- Создайте новый заказ и проверьте, что он связан с нужным клиентом.
Что меняется и что проверить
Поиск по телефону помогает сохранить историю в одном месте. Совпадение номера нужно проверить: одним телефоном могут пользоваться разные люди.
